下载东方财富官网软件时遇到问题，这几种情况怎么处理
下载到一半突然卡住，进度条不动了怎么办
我遇到过好多次下载到百分之六七十的时候，进度条就跟睡着了一样，半天不走。一开始我以为是网不行，就傻等，结果等了二十分钟它还是那个位置。后来发现，这种情况多半是因为下载站那边的服务器限速或者连接不稳定导致的。你可以先暂停下载，然后右键点下载任务选“继续”，有时重连一下就好了。要是还不行，就去浏览器的下载管理器里看看，把那个没完成的文件删掉，重新点本页下载按钮重新下。注意别一次开太多下载任务，尤其是你还在看视频或打游戏的时候，带宽被抢了，下载就容易卡。我用的是Chrome浏览器，感觉它的下载管理器对这类中断恢复支持得不错。如果你用的是其他浏览器，可以试试把下载模式从“快速下载”改成“安全下载”之类的选项，有些下载站会默认用多线程工具，反而容易出问题。
另外一个可能原因是杀毒软件或者防火墙后台拦截了下载进程。我装的是360，有次下到一半直接被它悄悄隔离了，我还以为下载站坏了。你可以先把杀毒软件暂时关掉，或者去它的隔离区看看有没有被屏蔽的文件。下载完再开回来就好。
下载完成后打不开安装包，提示文件损坏
这个坑我踩过不止一次。好不容易下完了，双击安装包弹出一个红字警告，说什么“文件已损坏”或者“不是有效的Win32程序”。十有八九是你下载过程中出了文件丢包，特别是网络状况不好的时候。有个笨办法但也最管用：把下载的文件删掉，重新点本页下载按钮再下一次。别急着换下载工具或换浏览器，先确认你下载的完整文件大小跟网页上标注的应该对得上。你可以右键点那个exe文件看属性，大小差一点都可能有问题。
我还发现一个规律：如果你用迅雷或者IDM之类的下载工具，出这种文件损坏的概率会高一些。因为这些工具在断点续传的时候，有可能会把不完整的数据包也给拼接进来。我后来改成了直接用浏览器自带的下载功能，反而稳定了。别偷懒省那几秒，多等一会儿总比下个坏文件强。对于新版的东方财富，安装包大概在200MB左右，比你想象的稍微大点，因为里面集成了交易和行情模块。你要是下的才几十MB，那铁定有问题。
安装过程中弹出未知错误，无法继续安装
我自己装的时候碰到过一次很诡异的错误，错误码好像是1603，我查了半天。这种一般是你电脑里已经装了一个老版本，或者注册表残留数据冲突了。最简单的办法是先彻底卸载旧版。别光在控制面板里卸完就走，还得去C盘的Program Files里看一眼有没有东方财富的文件夹残留，有的话手动删掉。然后用清理工具把注册表扫描一下，我习惯用CCleaner，免费的就行。
另外，你系统是32位还是64位，这个最好搞清楚。东方财富现在默认给的是64位安装包，但你如果是老电脑装32位系统，就兼容不了。你可以右键点“此电脑”选属性，在系统类型那行看。要是32位系统，就得找对应的32位版本，但很多下载站只放一个包，就得手动切换到兼容模式安装——右键安装包选属性，点兼容性选项卡，勾上以Windows 7模式运行，我试过Win10上这么搞能过。
安装完成后一闪就消失了，桌面上没图标
这是很让人抓狂的一种情况。你明明点了安装完成，进度条也走到底了，结果桌面上啥都没有。别慌，先去开始菜单的列表里找，一般能在“东方财富”文件夹下找到主程序。右键点它选“发送到桌面快捷方式”，手动做一个就行。如果开始菜单里也没有，那就去安装目录找，默认路径是C盘下的Program Files (x86)或者直接Program Files里的EastMoney文件夹，找到“eastmoney.exe”双击就能启动。
我遇到过更邪门的——装完之后自动跳了个弹窗说“安装完成”，但实际进程被安全软件直接拦截了。我那次用的是火绒，它把安装过程中的注册表写入当成了可疑行为，直接阻断。你一开机啥都看不到。这时候打开安全软件的历史记录，看看有没有拦截日志，有的话把程序加入白名单，再重新启动一下安装文件（已经装过了就别再双击exe，而是去目录里直接启动主程序）。
点击下载后浏览器一直弹出新标签页，下不了
这种情况通常是下载站那边做了跳转广告或者引导链接，页面代码里可能藏了重定向脚本。我碰到过几次，每点一次下载按钮就弹一个游戏广告页，根本找不到下载链接。这时候别焦躁，你先看浏览器地址栏有没有变化。靠谱的办法是：在下载按钮附近找找，有没有一个很小的文字链接，比如“本地下载”或者“安全下载”，这种才是真按钮。很多下载站故意把大按钮做成广告，真正下载的链接缩在角落里，字体小得跟蚂蚁一样。
如果还是弹个不停，那就把浏览器的弹窗拦截功能打开。Chrome的话在地址栏左边有个锁图标，点进去把“弹出式窗口”设为阻止，再刷新页面试试。我朋友有次连开了十几个网页，最后发现广告插件自动开启了，关了就好。你可以在扩展管理里把那些名字很奇怪的插件禁用掉，尤其是什么“购物助手”之类的。
安装包打开了但提示需要管理员权限，点确定没反应
这种问题我帮同事处理过，特别像“假死”状态。你双击开始安装后，系统弹了个UAC窗口让你确认，你点了“是”，结果什么反应都没有。要是你屏幕黑一下又亮了，可能只是系统正常提权，但某些优化软件把UAC提示给静默了。你先按Win键搜“用户账户控制”，把那个滑块拉到最低（就是从不通知），重启电脑再试一次。装完记得调回去，不然安全性会降低。
另外，你也得确认当前账户是不是管理员。有些公司电脑或者二手电脑是用标准账户登录的，就没法装软件。你可以按Win+R输入netplwiz，在用户列表里看自己账号的组有没有Administrator字样。没有的话，找有管理员权限的人帮你输一下密码，或者重装系统时设成管理员。
下载速度特别慢，甚至只有几十KB/s
极少数情况下，你点本页下载按钮后，发现速度只有几十KB，甚至会掉到个位数。这多半是因为下载站高峰时段带宽被挤爆了。我统计过，工作日下午两三点到晚上八九点是最慢的，凌晨或者一大早快很多。如果你不急，就放着让它慢慢下，别关电脑别待机。如果你急用，可以试试用IDM这类工具，它们支持多线程加速，能把速度拉高两倍。但要小心，IDM有时候会断流，你得设成“最多4线程”而不是默认的8线程，不然服务器可能把你当攻击给踢了。
还有一点，你的网络本身有没有限速也可以检查下。比如你用WiFi，换个有线试试；或者你室友在看4K直播，你就等他看完再下。我有次下了半小时才发现是迅雷在后台偷偷跑下载任务，把网占满了。关掉那些后台程序，速度就能上去。别开任何加速器或VPN，反而会绕远路让下载更慢。